Публичная оферта магазина «TerrаКОТ»

Индивидуальный предприниматель Черевко Диана Денисовна, в лице интернет-магазина «TerraKOT» , WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

Основные понятия:

1. Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
2. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить заказы в Интернет-магазине.
3. Покупатель — Пользователь, разместивший заказ в Интернет-магазине.
4. Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ИП Черевко Диана Денисовна, расположенный в сети интернет по адресу , WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
5. Сайт — WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU
6. Товар — сувениры, игрушки, представленные на сайте.

Предмет договора.

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине товары.

Регистрация на сайте.

1. Оформить заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели. Такая регистрация осуществляется по адресу: WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU.
2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
4. Покупатель  не вправе сообщать третьим лицам  логин и пароль. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: sale@terrakot-suvenir.ru.
5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

Момент заключения договора.

1. Текст данного Договора является публичной Офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу немедленно с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
3. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации, оформления заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Индивидуальным предпринимателем Черевко Дианой Денисовной в договорные отношения.
4. Оформление заказа Товара и расчета осуществляется путем заказа Покупателем в интернет-магазине WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU
5. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров) путем проставления отметки в графе «Я ознакомлен с условиями» при оформлении заказа. В случае несогласия с Условиями продажи товаров Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса.
6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Продавца, или путем направления соответствующего SMS на телефон, указанный Покупателем при регистрации.
7. В случае аннулирования заказа по любой причине, если к  этому времени стоимость заказа  полностью либо частично была оплачена Покупателем, то стоимость  аннулированного заказа в соответствующей части  возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

Характеристики Товара.

1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.
2. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от описанных на сайте.
3. Товар, представленный на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://www. TERRAKOT-SUVENIR.RU, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и/или ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
4. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
5. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель  вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

Цена Товара.

1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.
2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4. Цены в интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара.
5. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъеме и сборке Товара указаны в интернет-магазине на каждый Товар в зависимости от его характеристики.
6. Общая сумма заказа, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку и сборку Товара, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».
7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

Оплата Товара.

1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара.
2. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в п. 14 (Реквизиты магазина) настоящего Договора.
3. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.
4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
1. В соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
3. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
4. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
5. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Если по предыдущему заказу из службы доставки Продавец получил  уведомление о том, что Покупателю/получателю заказ не был доставлен по вине покупателя/получателя(никто не открыл дверь по адресу доставки, не ответил на звонок курьеру), то текущий заказ должен быть оплачен Покупателем при его оформлении. Если текущий заказ будет принят Покупателем/получателем, то при оформлении следующего заказа Покупатель вправе выбрать любой способ оплаты.
6. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
1. если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80 процентов от общего объема доставленных товаров;
2. если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5.
3. В случаях, предусмотренных пунктами 7.6.1 и 7.6.2, Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 7000 рублей в течение трех месяцев.
4. если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
5. если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором, торговым представителем, другими работниками Продавца и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
   При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у TerraKOT иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.
   Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в пунктах 7.6.4 и 7.6.5. Решение по заявке принимается Продавцом в течение двадцати рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.
   Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков TerraKOT от действий Покупателей.
7. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.

Доставка Товара.

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и оператором Продавца при оформлении заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 14 (Реквизиты магазина) настоящего Договора.
2. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.
3. Точная стоимость доставки Товара определяется оператором Продавца при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования Покупателем.
4. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
5. Доставка Товаров, представленных на страницах Интернет-магазина осуществляется только на территории  Российской Федерации.
6. Конечные сроки получения заказа Покупателем/получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.
7. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8. В случае если доставка заказанного Товара произведена в установленные в согласованные с Покупателем сроки, но Товар не был передан Покупателю/получателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
   Неполучение по указанным причинам заказанного Товара  (при доставке курьером или почтовым отправлением) или в течение 3 дней со следующего дня после оформления заказа при получении Товара в пунктах самовывоза Продавец вправе признать отказом Покупателя от договора купли-продажи, что может быть признано по усмотрению Продавца  основание для  аннулирования заказа Продавцом.
   Основанием для аннулирования заказа для Продавца также является отказ Покупателя оплатить повторную доставку.
   Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном в п. 11.5 Договора.
9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара получателю (Покупателю или иному лицу, указанному Покупателем, или уполномоченному Покупателем для получения Товара) или получения Товара получателем в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
   При получении заказа в отделении почтовой связи получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
10. При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару получатель расписывается в квитанции к заказу или ином доставочном документе и оплачивает полученный Товар (если он ранее не был оплачен). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
11. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя. При невозможности получения заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер заказа и/или ФИО Покупателя/получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа. Если заказанный Товар  был оплачен путем предоплаты, то такой заказ может быть вручен Покупателю либо указному им третьему лицу только при предоставлении таким лицом номера заказа и/или ФИО Покупателя/получателя.
    Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа в квитанции к заказу или ином доставочном документе. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя в соответствии с разделом 9 Соглашения.
12. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному Покупателем лицу и оплаты полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Права и обязанности сторон.

1. Продавец обязуется:
1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением заказа.
2. Покупатель обязуется:
1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина (WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU).
2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

Права и обязанности сторон.

1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
9. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

Возврат и обмен товара.

1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU.
2. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара Покупателю.
3. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.
4. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, неподлежащих обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. При отказе Покупателя от Товара согласно п.11.4 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней со дня возврата Товара и получения Продавцом от Покупателя заявления на возврат.
6. Датой возврата Товара согласно пунктам 11.4 и 11.5 признается день поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.
7. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или отклонения от заявленных в описании на страницах Интернет-магазина,   не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
8. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
9. При доставке Товара получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке или ином документе согласно пунктам 8.8 и 8.9 настоящего Соглашения. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
10. Возврат денежных средств Продавцом Покупателю осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом -способом, которым был оплачен Товар. Способ должен быть указан в заявлении на возврат Товара.
11. Датой возврата  денег Продавцом считается дата списания денежной суммы с расчетного счета Продавца.

Форс-мажорные обстоятельства.

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. Изменения действующего законодательства Российской Федерации, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение об изменении порядка работы с целью обеспечения исполнения настоящего Соглашения.

Заключительные положения.

1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения ИП Черевко Диана Денисовна, интернет-магазин “TerraKOT” , WWW.TERRAKOT-SUVENIR.RU и оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
   К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
   В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в г. Ростове-на-Дону, родовая подсудность определяется законодательством Российском Федерации.

Реквизиты интернет магазина.

Индивидуальный предприниматель Черевко Диана Денисовна,344015, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая, 274
ИНН 616210231840
Р/с 40802810506000001125
ПАО КБ «Центр-Инвест»
БИК 046015762
К/с 30101810100000000762